Politique de retour

Portable Winch Co. se réserve le droit exclusif et unique d'autoriser le retour, l'échange ou l'annulation d'un article. Par conséquent, Portable Winch Co. encourage les clients à faire preuve de prudence lorsqu'ils passent une commande, car une fois passée, la commande ne peut pas être annulée, ni l'article retourné ou échangé, à moins que Portable Winch Co. n'accepte expressément.

GARANTIE STANDARD

Portable Winch Co. garantit que ses nouveaux produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Pour plus d’informations, consultez notre politique de garantie.

SI VOS PRODUITS ARRIVENT ENDOMMAGÉS

TRÈS IMPORTANT : Portable Winch Co. ne peut accepter aucune responsabilité pour tout dommage survenant après qu'un client a signé pour les produits livrés en bon état

A réception de votre commande, vérifiez que vous avez reçu le bon nombre de colis et qu'ils ne sont pas endommagés. Si des colis sont manquants ou endommagés, informez-en immédiatement le chauffeur et assurez-vous qu'il est au courant des colis manquants et de tout dommage avant de signer. Il est également conseillé de prendre des photos des colis.

A réception de la commande, assurez-vous que le contenu de chaque colis correspond au bordereau de livraison et qu'aucun produit ne manque. Avant de nous contacter, merci de contacter le transporteur qui vous a livré votre colis dans les 24h suivant sa réception. Portable Winch Co. ne peut accepter la responsabilité de tout dommage subi après qu'un client a signé pour les produits livrés en bon état.

Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez-nous au +43 5552 63868-744 ou office@portable-winch.eu

En général:

  • Les produits retournés doivent être approuvés par nos soins avant expédition
  • Les produits doivent être retournés pour un remboursement ou un échange dans les 25 jours suivant la réception
  • Les remboursements couvrent uniquement le coût des produits. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables
  • Les produits doivent être inutilisés ou défectueux pour être retournés et remboursés. Les produits qui ne répondent pas à ces conditions peuvent être soumis à des frais de restockage de 15 %.
  • Il faut 2 à 4 semaines pour traiter votre retour par la poste

    IMPORTANT : Contactez-nous toujours avant de retourner un produit. Tous les produits, y compris, mais sans s'y limiter, les produits alimentés au gaz et les batteries, ne peuvent être retournés que sur avis écrit de Portable Winch Co.

    RETOUR EN LIGNE ACHATS

    Appelez notre service client pour obtenir une autorisation de retour. Tél. +43 5552 63868-744 ou office@portable-winch.eu

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